ผู้ใช้บริการสามารถยกเลิกบริการได้ โดยการโทรแจ้งผู้ให้บริการ ซึ่งมีเงื่อนไขดังนี้
1. แจ้งยกเลิกก่อนถึงเวลานัดหมายมากกว่า 24 ชั่วโมง ผู้ให้บริการจะไม่คืนเงินค่าธรรมเนียมการชำระเงิน 5% ให้กับผู้ใช้บริการ
2. แจ้งยกเลิกก่อนถึงเวลานัดหมายน้อยกว่า 24 ชั่วโมง ผู้ให้บริการจะคืนเงินให้กับผู้ใช้บริการเพียง 50% เท่านั้น
3. เงินที่ผู้ใช้บริการจะได้รับคืนนั้น หากผู้ใช้บริการชำระผ่านบัตรเครดิต ทางผู้ให้บริการจะทำการคืนเงินให้ทางบัตรเครดิตภายใน 17 วันทำการ ซึ่งอาจจะทันหรือไม่ทันในรอบตัดบัตรของผู้ใช้บริการ แต่หากผู้ใช้บริการทำการชำระเงินผ่านการโอนเข้าบัญชี ทางผู้ให้บริการจะคืนเงินเข้าบัญชีธนาคารภายใน 3 วัน หากไม่ใช่ธนาคารกสิกรไทยจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการโอนคืนเพิ่มอีก 25 บาท